郑州市动物园“内外兼修”让园区充满“智慧”

06.09.2019  08:01

郑州市动物园,工作人员向游客推介“智慧导览”系统

郑州市动物园检票处,多数游客选择刷二维码进园

郑州市动物园,部分游客选择自助购票

用手机“点”出智慧导游、用“黑科技”让动物“听话”……郑州市动物园科技感十足

河南商报记者郑超/文邓万里/图

镇园之宝“尼寇”,90后姑娘“菲莉”……郑州市动物园的明星动物,你知道多少?近日,郑州市动物园上线了“智慧导览”系统,一部手机,就相当于一位电子导游,可以根据定位播放相应的语音解说词。大家可以一边逛动物园,一边听关于动物的故事,享受视觉和听觉的双重体验。

此外,郑州市动物园的“智慧”还体现在智能售检票系统、客流分析系统、野生动物安全技防系统等多个方面,跟随河南商报记者的脚步,一起开启一次郑州市动物园的“智慧之旅”吧。

手机“点”出智慧导游根据定位播放解说词

“亲爱的游客朋友,猩猩也叫人猿,作为与人类相似的物种,它们与人类基因相似度达到了百分之九十六。您在这里可以看到两个不同种类的猩猩,这二位分别是大猩猩尼寇和黑猩猩菲莉。大猩猩尼寇出生于1982年,因为它3岁来的那年是郑州市动物园建成开园的最初时期,所以尼寇先生真可谓是动物园的见证者,也是动物园的镇园之宝,目前国内只有3家动物园有大猩猩,可以说大猩猩是非常的稀少和珍贵的。而黑猩猩菲莉则是个90后的姑娘,作为最聪明的灵长类动物,菲莉还懂得使用工具呢。”随着游客移步到猩猩馆,一个温柔的女声响起,为游客全方位解说猩猩的故事。

这是郑州市动物园最新升级的“智慧导览”系统,增加动物详细讲解、游园线路导图、园区公共服务点等功能,为游客提供智慧化导游服务。进入郑州市动物园微信公众号,点击“景区服务—智慧导览”栏目,就能进入这一系统。在这个系统中,整个动物园的地图可尽收眼底,能实现自动定位,根据定位,点击相应的动物头像,就能听到景点的语音讲解。值得一提的是,目前园区已经实现WiFi全覆盖,不必担心流量不够用,可以尽情“点”开你想了解的景点。

除此之外,手机上的“电子地图”还可以帮游客规划景点之间的最佳路线,厕所、出入口、游客中心等位置也尽在掌握。

线上线下快速购票,扫码入园效率高

在郑州市动物园入口,从早上7点半开始,长长的队伍有序排列着,有亲子出游的,有情侣结伴出游的,有本地人,也有外地人,宣告着动物园一天热闹的开始。别看队伍长,但入园速度并不慢,这都要归功于“智能售检票系统”。

在购票环节,园区提供完善的智能票务系统。在线下,游客可以在窗口进行现金购票,还可以在园区设置的10台自助售票机上,通过微信、支付宝、银联卡支付进行购票;在线上,游客可通过微信、支付宝进行网上购票,同时还支持线上预订票,园区与第三方平台进行深度合作,游客可在第三方平台上进行网络购票。

在检票环节,园区南北检票通道设置安装11台翼闸机,游客只需要拿出手机,出示购票二维码,“扫一扫”就能完成检票,同时兼顾二代身份证、指纹识别、IC门禁卡和银联闪付等功能。

单日游客量最多达8万人次,园区如何管理?

进入动物园,耳边传来阵阵鸟叫蝉鸣,林荫把太阳遮蔽,湖上的小船和天鹅同游,斑马、袋鼠、长颈鹿……目之所及总能捕捉到有趣的动物。每天,动物园里都是一派熙熙攘攘的热闹景象。

据了解,动物园单日游客量最多达8万人次,除了港台地区,客源覆盖全国各地,甚至有俄罗斯的游客慕名而来。随着客流量的增加,2017年4月,园区引进了智慧旅游大数据平台,当天的天气情况、游客来源、售票统计等信息均一览无余。通过智慧园区平台大数据分析,进行智慧化营销、服务、管理等。同时,大大提升园区智慧化、信息化水平,为游客提供更好的购票、入园、游玩等服务体验。

其中的客流分析系统,可对客流量、园区滞留量进行综合分析,一旦实际滞留游客超过园区承载量,园区便会启动内部预警机制,提前做好防范措施。

此外,园区建立了覆盖全园的数字安防监控平台,316个摄像头24小时全方位“洞察”全园。而监控系统已经与客流系统实现了对接,客流服务器可根据监控画面分析区域客流密集度,通过发布园区客流情况,进一步保证游客的安全。

启用“黑科技”,让野生动物“听话”

郑州市动物园在1985年10月建成开园,距今已经有30多年的历史。时光的积淀使得动物园的各项设施都趋于完善,也有越来越多的动物来到这里安家。截至目前,郑州市动物园饲养展出野生动物260余种、3300余头(只)。整个动物园被划分为禽鸟区、灵长区、小兽区、大型动物区、猛兽区、草食动物区等许多不同的区域,不用跑遍世界,在这里就可以把各种动物看个够。

如此庞大的动物数量,给园区工作人员带来了管理压力。不过,因为野生动物安全技防管理系统这一“黑科技”的帮助,饲养人员便可以更轻松地与动物相处。

对动物园饲养人员而言,最害怕的有两件事:一是某些凶猛的动物在“家里”玩起“躲猫猫”,饲养人员没察觉便进入其中,可能发生意外;二是动物们趁机“溜达”出去,对饲养人员和游客造成威胁。

以前的工作人员都有“职业病”,为笼舍上锁之后,还要用手“拽一拽”。现在有了野生动物安全技防管理系统,可以对重点区域动物笼舍进行实时监控,里面设有红外感应系统,清楚地显示着笼内动物的位置。同时,门上每把锁的开闭,后台系统都能感受到,有紧急情况出现时,后台系统会自动报警,在第一时间发现问题并进行处理,防止安全事故发生。

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