生活圈C刘方：自建物流搭O2O平台 跑最后3公里

　　新浪科技 雷刚

　　O2O在2015年狂飙突进，具体表现上，巨头争做聚合平台，创业公司则在垂直领域深耕。

　　市场格局似乎已定，但以超市代购为切入的创业公司生活圈C认为这两种模式之间还有市场机会，这种机会直接表现为用户的需求并未完全得到满足。

　　生活圈C创始人刘方

　　生活圈C创始人刘方认为，一方面，网上生鲜价格太高，因为要将物流成本分摊在单品中;另一方面，巨头搭建O2O平台有流量优势，但从站点出发的配送模式无法满足用户预期。

　　生活圈C希望打造一个O2O服务平台，基于两点：一是以超市为中心，只跑3公里半径内的本地生活服务，保证价格和配送速度;二是自建物流团队，通过标准化服务保证用户体验。

　　需求：线上生鲜电商和线下超市之间

　　据了解，生活圈C创立于2014年8月，2015年3月正式上线，同年6月获蓝湖资本1600万美金A轮投资。创始人刘方曾担任京东副总裁，负责京东商城日百业务，有家乐福、亚马逊的13年零售经验。联合创始人张立民曾任京东物流副总裁，有中国邮政EMS和顺丰的27年物流行业经验。

　　在创立生活圈C以前，就职京东的刘方看到在本地生活服务方面的两个强需求。

　　“第一是用户没办法在网上买到廉价生鲜产品，只能去超市买，网上的生鲜产品需要覆盖自己的物流成本。”

　　“其次是京东这样的自建物流电商做不到快且准，我还在京东的时候就发现，很多顾客要求把货物送到公司去，然后下班自己再拧回家，这种不方便的根本原因是京东这样的公司没法给你承诺——几点几分能送到。”刘方告诉新浪科技。

　　刘方表示，京东做不到并不是因为太大了做不到，而是因为京东的模式是从站点出发，一个配送员从站点出发，往往有一车货物去分别配送，根本无法保证送货的具体时间。

　　此外，网上生鲜电商因为有物流成本需要被覆盖，只能以“有机、绿色、进口”等产品来追求高单品价，但超市来说，生鲜肉类可能就12元一斤，如果以超市为圆心，辐射3公里，配送时间就能保证，而且这是一个高频次的消费场景，所以刘方决定自己创业。

　　上游：传统企业和互联网平台资源互补

　　具体模式上，生活圈C作为O2O平台，主要整合上游与下游两方面资源及需求。

　　上游方面，生活圈C首先以超市代购切入，利用超市的采购、库存以及在生鲜方面的价格优势，实现90分钟内的配送。

　　对于超市来说，生活圈C所搭建的平台可以帮助解决三个方面的需求，首先是目前被线上侵蚀的销售额，增强线上线下联动的盈利能力。

　　其次为流量不稳定问题，一般周末人多、平时人少的局面将得到一定程度调整，便于超市在人力等方面的资源分配。

　　最后是超市希望得到的大数据，可以根据消费者的数据化信息不断调整自身策略。长期来看，生活圈C将是超市的数据库，不是跑腿服务那么简单。

　　下游：自建物流保证用户体验

　　下游方面，生活圈C通过自建物流来保障用户核心体验：准时送达和优质服务。

　　刘方表示：“之前有考虑找物流众包公司，但要保证顾客要有好的用户体验，就没有办法通过把物流外包去做。大家都觉得京东的送货体验好，就是因为有自己的物流团队。”

　　目前，除了90分钟内快速送货，生活圈C还会要求快递员主动提出帮顾客把垃圾带走，提供额外价值。

　　另外，如果用户有超市以外的需求，比如顺便在超市外的烟酒店买香烟、报纸杂志之类的，生活圈C也要求快递员满足。

　　截止2015年7月底，生活圈C的活跃用户20万，日订单量在7000单左右，客单价90元。

　　重模式O2O：3公里配送，年内只做4城市

　　生活圈C于4月20日覆盖了北京，6月20日登陆上海，一个月后完成覆盖。

　　对于O2O普遍的快速地推模式，刘方表示：“现在我们只做这两个城市，下半年会到深圳和广州，并主要以这4个城市为主，因为我们这种模式的O2O还处在初级阶段，适合那些电商很发达、人口密度大、交通比较拥堵的地方。而在中国的三四线城市，B2C都不是很发达，逛超市反而是一种生活享受。”

　　然而，本地生活服务O2O来说，目前行业竞争激烈。一种来自垂直领域;第二种是和京东到家之类的平台之间的竞争。

　　在刘方看来，垂直领域的创业公司业务更加专注，有利于把市场蛋糕做大，而且生活圈C本质上是一个解决“3公里配送”的平台，和服务供应的垂直领域创业公司之间并不冲突。

　　另一方面，京东到家走的是轻资产的模式，物流采用的是众包模式，而在本地生活服务领域，商品、供应链甚至服务都不能实现控制，那用户体验便无从谈起。

　　“自建物流会走上重资产模式，但我们没有库存成本，在超市代购做好之后，就能切入送药、洗衣服、送餐等更多的生活服务中去。听起来业务很多，但实际上，我们所有的业务都是基于本地生活运营网络上，在3公里的半径内，聚焦都市家庭的需求，我们觉得大有可为。”刘方告诉新浪科技。