郑州瀚宇天悦小区电动车只能出不能进 终于解决了

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□大河报·大河客户端记者陈骏文吴国强摄影

电动车“只能出不能进”，令无数需要依靠“小电电”出行的人找不到地方充电，倍感麻烦。这是郑州瀚宇天悦一、二期，共计3119户、近万名居民最近一个多月以来所面临的困扰。面对居民诉求，郑州市金水区丰庆路办事处瀚宇社区工作人员却称“办不了”“弄不成”。此事被大河客户端报道后，不到一天时间，近万名居民的需求解决了。

电动车只能出不能进

毗邻郑州北绕城高速的瀚宇天悦一、二期小区是一座大型居民社区，两期加起来，共计3119户，万余名居民居住在此。但最近一个月来，这里的电动车却“只能出不能进”。

“我们已经给社区反映多次了，至今没有下文。”瀚宇天悦一期居民康先生(化名)告诉记者，“小区西门虽是个侧门，但既能走电动车又能走行人，结果保留的是南门，虽然它是‘正门’，但却只能进人不能走车。”康先生说，按照政府规定，防疫特殊时期，小区“只能保留一个门”，但因小区内部人车分离的设计，导致了小区唯一的出入口不能走电动车，“小电电”车主一旦从西门把车推出来后，便再也回不去了。“西门让车出来，但不让人和车进，南门让人进却不让车进。”康先生说。

3月15日下午，大河报·大河客户端记者来到上述小区进行实地探访(如图)。如康先生所述，瀚宇天悦一期南门前值班的工作人员告诉记者，这里确实“只能走人不能走车”，且表示记者所述问题他们早已了解，并多次跟物业、社区进行反映但没有下文。

记者在该小区门前看到，小区门前两侧共配有40个左右供电动车使用的充电桩，但已被电动车包围得“里三层外三层”。记者在此采访时，正好遇到了一位在此寻找充电桩的女士，交流中她告诉记者，因为小区不能进电动车，南门的这40个充电桩跟口罩一样抢手。这位女士说，小区内部其实设立有两层立体的电动车充电区域，但目前电动车“只能出不能进”的情况，也造成了“院内大量空闲，院外一桩难求”的尴尬。

物业管理人员都表示，这一问题他们已知晓，且已和社区反映了多次，“社区就说是特殊时期，不能再开一个门，我们已经反映过很多次了。”该小区物业一名工作人员说。

社区将“弄不成”挂嘴边

随后，大河报·大河客户端记者又来到了该小区社区所在地——丰庆路街道办事处瀚宇社区了解情况。

当记者走入社区办公场所阐明来意后，工作人员反问：“不是你们说南门可以充电吗?”但当记者回复说，南门40个充电桩远远不能满足需求时，社区工作人员便陷入了短暂的沉默。

交流中，记者了解到的主要事实有：其一，居民反映的问题社区早已知晓。其二，不仅是瀚宇天悦一期，二期也面临着同样的问题(后经记者核实，一期有居民1715户，大门外两侧共有40个充电桩，但二期有居民1404户，门前却只有10多个充电桩)。其三，瀚宇天悦一期的西门开在丰庆路最北端的“断头路上”，社区工作人员认为从南门进出比西门方便。其四，此事已有人向办事处甚至市长热线都进行过反映，但目前依然无解。

记者与社区的三名工作人员进行了大约8分钟的交流，在此期间，记者多次听到“不可能”“弄不成”“解决不了”等词语。

对于记者转述居民开放西门的诉求，社区的反馈是：再开一个是不可能的;对于记者转述居民将开放的门换成“功能更全”的西门这一诉求，社区的反馈是：卡口开设的情况在市里、省里进行了报备，换也是不可能的。

当记者从社区离开后，通过瀚宇天悦一期门前公示牌上的公开信息，与丰庆路街道办事处分包该小区的分包领导取得了联系。在电话中，这名分包领导对于记者反映的这一问题感到比较陌生，并表示要向物业等方面进行了解。“我们现在有人专门负责处理疫情方面的工作，我也问一下，再了解一下。”该分包领导说。

原本“弄不成”报道后解决

3月16日临近子夜，大河客户端对上述事实进行了报道。截至3月17日下午7时，稿件点击量已达3.5万余次。而17日上午，这一困扰了万人社区居民许久，且此前被社区工作人员称为“办不了”“不可能”的问题，也解决了：瀚宇天悦一期，可供电动车以及行人出行的西门每天上午7-9点、下午5-8点对电动车进行开放，供居民充电;瀚宇天悦二期，开辟三处电动车充电专属区域并全天开放。

“上午两个小时，下午三个小时，西门每天开放五个小时供电动车出入。我替大家谢谢你。”天悦一期的物业公司工作人员对记者说。

随后，记者又通过小区门前的公示信息，与瀚宇天悦一期、二期所在瀚宇社区负责人取得了联系，并印证了上述改进措施。

对于物业管理方和社区的说法，郑州市金水区丰庆路街道办事处的工作人员向记者进行了确认。

截至发稿前，记者也再次与瀚宇天悦一期居民进行了确认，西门已恢复通行。