沈丘县农机局:服务窗口建设争创一流成绩
27.10.2015 18:42
本文来源: 农业机械化信息
今年以来,沈丘县农机局所辖农机服务窗口积极深入推进政务公开制度,不断完善办事流程,坚持“办事程序、办事须知、收费项目及标准、业务流程”四公开的办事原则,努力打造一支“想干事、能干事、会干事”的农机人员队伍,把窗口服务工作做成人民群众满意工程,更好地为广大农民和农机手提供优质高效服务。
一是创新工作方式,优化窗口服务。该窗口在认真落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制基础上,采取事前电话预约,一次性告知所办事项资料和程序,着力解决群众来回往返,跑“冤枉路”的问题。
二是注重公开承诺“五零服务”。向社会公开承诺:“零推诿、零积压、零距离、零差错、零投诉”的“五零服务”,自觉接受群众监督,做到窗口亮、服务优、办事快。
三是强化窗口“四心”建设,不断提高服务素质。即:强化责任心。始终把农机企业和机手利益放在第一位,为群众提供满意的服务;坚持诚心。做到以诚相待、以理服人;提高耐心,学会做群众工作,掌握一定的接待技巧和说话方法;做到细心,从细微处入手,在车辆检审、注册、转籍、过户、换发驾驶证等方面,仔细核对,自觉养成细心的工作风格。
据悉,近日该局在全县政风行业机关效能考核评比中位居前列。
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27.10.2015 18:42