美国梅奥诊所(Mayo Clinic)专家来淮河医院开展交流

《向世界最好的医院学管理》一书风靡全球，世界各地医疗机构通过书籍领悟“梅奥精神”，学习“梅奥理念”。如果能面对面和梅奥诊所高管，甚至是该书的作者进行深入交流，对每位医务工作者来说，都是千载难逢的学习机会。

1月19日，淮河医院邀请美国梅奥诊所荣誉总监肯特•塞尔曼，医疗及客户关系总监、科研行政管理总监托马斯•韦尔奇来院，与300余名职工面对面交流。

肯特•塞尔曼和托马斯•韦尔奇总监分别以精心规划质量管理、经久不衰的梅奥文化，梅奥人力资源管理最佳实践经验、梅奥科研部门管理模式为题为淮河医院职工带来了4场“豪华”的视听盛筵。梅奥医院触及心灵的管理风格、“患者至上”的服务理念，员工高度一致的价值观、强大的凝聚力等深深打动了每位聆听者。

应邀来豫的肯特•塞尔曼总监有着16年的市场总监工作经验，是梅奥“品牌团队”的创始人，在医疗营销、品牌推广以及医院管理方面有着极其丰富的经验；托马斯•韦尔奇负责梅奥的品牌运营和发展，对于梅奥内部的人力资源管理、宏观及微观美国医疗市场分析、消费者行为分析方面有着深厚的专业知识和经验。

美国梅奥诊所字面翻译上虽被称为“诊所”，但实际上是一所拥有140多年悠久历史的综合医院及医学中心，是世界第一个和最大的综合、非盈利、集团式医疗机构，是世界医疗领域当之无愧的医疗体系品牌。现在拥有由3300多名医生、科学家和研究人员以及46000名辅助保健人员组成的庞大的医疗精英团队。由美国新闻周刊所评选的全面综合最佳医院2014-2015年的评比当中，梅奥诊所荣登榜首。

与会者表示，过去我们一直赞叹全美医院排名首位的梅奥诊所，他们拥有一流的医学人才、一流的医学专科、一流的医疗设备、一流的医疗收入。但是，我们并没有真正认识梅奥的财富与真谛。通过交流，让我妈了解了美国梅奥最可贵的是它的管理、它的品牌、它的团队、它的文化，这些看似简单、没有份量的东西，恰恰铸就了梅奥的辉煌与医院管理活化石的传奇故事！它的传奇时时刻刻都演绎着新的色彩。一是全员都是主人、都是管理者、都会自主补台，没有计较、没有推诿！二是品牌追求的是卓越！每一个医生、每一个护士、每一个医疗行为，都追求着同样一个目标！三是梅奥医院与医护人员的价值观，不是追求效率、效益，而是病人的生命与意义！四是梅奥的创新，不仅仅在于技术，更多的是在于医疗服务与文化！他的魅力，让我们返璞归真，重新审视医院的宗旨、意义和价值！