南阳桐柏农信社：服务小微企业“无缝对接”

      本报讯 （通讯员颜凡生 刘丹）针对小微企业融资难和资金需求“短、频、急”的特点，桐柏农信社积极探索支持小微企业发展的“全流程”服务模式，不断完善工作机制，提高工作效率，提出了“立项尽早、调查提前、审批优先、服务定制”的“全流程”服务小微企业模式，做小微企业坚强的资金后盾，助力当地小微企业健康发展。       一是立项尽早，做到第一时间将辖内新增小微企业入库管理。桐柏农信社主动与当地招商引资工作小组加强联系沟通，与招商引资部门建立联动机制，对辖内引进项目第一时间采集相关信息，及时纳入该社小微企业项目营销储备库。同时，发动各信用社对辖内项目进行收集，对各社拟支持的项目、品种、行业等进行统计入库，实行动态管理。       二是调查提前，做到辖内续贷客户贷款调查提前进行。该社加强存量小微企业客户管理，了解其经营状况，掌握其资金需求，对预计有续贷意向的小微企业客户进行调查时间前移，在贷款到期前完成贷款调查，提前做好准备，实现续贷“无缝对接”，节省客户等待时间，节约企业融资成本。       三是审批优先，做到小微企业客户第一时间完成审批。该社缩短小微企业客户审批流转时间，第一时间为小微企业客户安排待审会进行审核审批，建立小微企业客户流程化服务渠道，特殊情况下加班进行审核审批，真正为小微企业客户提供心贴心的服务，手握手的支持，为其提供更加快捷高效的金融服务。       四是服务定制，做到结合客户特点定制服务方式。该社不断提升客户经理服务意识，积极转变服务理念，根据小微企业客户特点做到定制化服务。对生产周期较长的企业客户定制贷款期限，对涉农加工企业实行利率优惠政策，对资金回流短频快客户专门设计还本付息方式，针对企业个别股东工作忙、路途远的情况，采取上门服务方式，真正做到个性化、差异化、定制化金融服务。