智能快递箱好不好用？生鲜食品、贵重物品别放里面

　　货到了人却不在家，这是网购达人和快递员都烦恼的事情。但随着一种新型智能快递箱在深圳多个小区“上岗”，买家不在家也一样可以收件，网购达人省心了，快递员也省力了。

　　这种快递箱类似于超市的储物柜，柜子大小不一，如果买家不在家接受不了快件，快递员就可以把快件寄存在快递箱中，随后向买家手机发送一个密码，买家回家后输入密码便可以取出自己的包裹了。不用留守、方便等不少好处让不少街坊乐于“尝鲜”，但也随之产生了其他问题。

　　南都民调中心联合大粤网发起调查，共回收了9 9 9份有效问卷，调查显示，超过八成受访者有过“快递到了人却不在家”的烦恼，近七成人士支持小区安装智能快递箱，快递箱每超过2 4小时要收1元钱，66 .57%的受访者表示可以接受，对于快件寄存在智能快递箱，网购达人们最担心的是开箱验货后发现商品存在质量问题，这个比例达到7 6 %，也有近半人数担心快递被人误领。

　　收件人和快递员都省心不少

　　在乐安居住宅区一楼，坪山通记者看到一侧安装着大小不一的箱子，有点类似于超市的储物柜，这些就是智能快递箱。胡女士是一名网购达人，因为方便，她经常在网上购物，不管是衣服还是洗发水，她习惯了网购，“白天要上班，寄到公司不方便，寄到家里又没人接受，这个问题其实挺困扰我的。”小区去年安装了智能快递箱后，胡女士的烦恼少不不少，快递员可以将包裹寄存在快递箱中，下班回家后就可以取货了。

　　当着记者的面，胡女士演示了一遍取件的过程。快递箱上有一个触屏电脑，点击“取快递”按钮，屏幕上弹出一个虚拟键盘和密码框，胡小姐输入密码后，一个箱子的门弹开，她从里面取出一个快件，整个过程只需几十秒。“如果快递员要寄存快递，他们就要刷卡，不是谁都可以往里面存东西的。”

　　不用留守在家里也不怕错过快件，智能快递箱的便利让很多街坊都乐于“尝鲜”，这也是它最吸引人的地方。而不仅仅收件人感觉方便，物管处对这个小箱子也“情有独钟”，因为它帮物管人员分担了不少工作。乐安居物管处一名工作人员称，在智能快递箱进驻小区之前，物管处常常要帮业主代收快递，“不收业主有意见，收了我们又难保管。”他说，多的时候一天会有几十个包裹堆放在物管处，有时还会发生丢失或误领的情况“有了快递箱，我们就省心了。”

　　要说最省心的，还是快递员。快递员黄先生说，送快递最怕遇到的就是买家不在家的情况，“这样就等于白跑了，第二天还要再跑一遍。”黄先生说，有了快递箱，就算买家不在家，只要把包裹寄存进去，发送个密码给他就可以了，“挺安全的，包裹一般不会丢失。”黄先生说，这样也提高了自己的工作效率，“我们送快件都是按件收钱的，节省了我们不少时间。”黄先生希望每个小区都能设置智能快递箱“你好我好大家好。”

　　无法开箱验货，买家担心质量纠纷

　　智能快递箱真的像快递员所说的“你好我好大家好”吗？那可未必。调查显示，有三成受访者担心长时间忘记取快件产生费用，近一半受访者担心快递被人误领，更多的人担心开箱验货后发现商品存在质量问题，这个比例占了76%.胡小姐表示，贵重的物品一般不会让快递员寄存在快递箱里面，“一定要当面验货，万一发现商品有问题，那么双方就扯不清了。”

　　有买家也担心，智能快递箱出现后，会导致快递员的服务质量下降。胡小姐表示，在快递箱里寄存包裹，前提是买家不方便接收，而且须经过买家同意，不过，越来越多快递员会选择直接将包裹寄存，“事先并没有知会我们，寄存了才发条短信过来。”这让胡小姐难以接受：“有时候大件的商品，说好是送货上门的，但快递员直接扔到快递箱就算签收了，我还是自己扛上楼的。”

　　快递员黄先生坦承有类似的情况出现，不过他强调，如果买家不愿意寄存，快递员一般都会按照买家意愿送货上门：“我们也不会那么任性，被收件人投诉就不好了。”

　　回复

　　生鲜食品、贵重物品不建议寄存快递箱

　　对于买家所担心的问题，智能快递箱客服热线工作人员表示，他们要求快递公司在投件之前应先联系买家，根据对方的要求决定是否将快件存放进箱，可能有些快递公司的人员没有遵守这个规则，市民如果遇到此类情况可以向快递公司投诉。

　　每超过24小时便要收取1元钱管理费，工作人员表示这是公共资源，柜子数量也有限，收费是为了敦促居民尽快收件，可以让设备更好地循环使用，也是方便了市民。该工作人员还表示，“快递箱的功能定位是暂存保管，而非代收服务，生鲜快递、有保质期的、贵重物品需要验货的包裹，不建议寄存在快递箱里，最好当面接收。

　　采写：坪山通记者曾海城