方太电商：用一场杨梅的冒险让心跳加速

    你有没有想象过，或许有一天，当你打开窗，深呼吸，闻到的，除了夏日阳光的味道，还有酸甜不知归的杨梅香味，见到的，除了被微风摆动的树叶，还有一架承载着一箱杨梅的航拍器缓缓驶向你面前，左邻右舍都会一脸艳羡地看着你，家人朋友都能与你同享这“初疑一颗值千金”的精选杨梅……这个电影般的情景，就真出现在了方太顾客的眼前。

     劲爆！送的是杨梅，玩的是心跳！

    明代诗人徐阶咏杨梅：“若使太真知此味，荔枝焉得到长安？”

    杨梅富含纤维素、矿质元素、维生素和一定量的蛋白质、脂肪、果胶及8种对人体有益的氨基酸，其果实中钙、磷、铁含量要高出其他水果10多倍，更有生津解渴，和胃消食之效，而中国的杨梅尤以“杨梅之乡”慈溪出产的"荸荠种"和"早大种"杨梅最为闻名遐迩。

    所以，作为高端厨电的领导品牌的方太，在618前夕，其网上官方商城决定为一直默默支持他的会员们送上今夏正当时令、口感最佳的“慈溪杨梅”。

    6月14日，经过数日的观察杨梅的生长情况，方太商城员工在慈溪杨梅园第一时间采摘下最新鲜美味的杨梅，连夜包装完毕，在15日当天马不停蹄地运往方太用户家楼下。

    如果你觉得这样就完了，那这只是一个为确保水果新鲜的高效率送礼行动而已，然而方太却为这次行动画上了惊心动魄的点睛一笔，让它成为了一个让人心跳加速的劲爆事件！

    到达顾客家楼下的方太商城员工并没有立刻将杨梅送上门，反而拿出电话拨通了顾客的电话，等顾客出现在阳台上之后，首先听见的却是令人热血沸腾的螺旋桨声音。

    没错，就是航拍器！

    方太让航拍器吊着杨梅飞上了顾客家的阳台！

    在给顾客送上杨梅的同时，还收获了顾客惊喜表情。对此，方太官方商城的员工告诉我们，方太选择用航拍器送杨梅其实也是一场冒险。

    航拍高手在飞行器升空前，除了要对机桨、电机、GPS、云台、图传系统、遥控器等进行一系列排查外，还得提前掌握拍摄地当天的天气、风力情况，何况飞行器上海吊着一箱杨梅。“即使仅相隔十几公里，磁场状况也可能不一样，那就得重新调校机身自带的指南针。”方太的航拍高手说，“细微的故障都有可能导致坠机。然，即使花费万元购买维修设备，但能以这么独到的方式和与众不同的角度来收获顾客的喜悦，一切都是非常值得的。”

     20年，至诚服务为顾客，方太初心永不变

    据悉，本次方太商城的所有高级会员们都收到了这份来自方太集团总部做落地—慈溪的特别关怀，其会员群被顾客的惊喜感言和晒图刷屏。方太本次杨梅会员关怀事件，或许在它的顾客服务历程中只是小小的一笔，却也能让我们清晰地感受到：方太的20年，是忠于客户品质生活的20年。

    此次方太商城将“会员关怀”完美融入“情感营销”，通过这种情感式营销，满足了消费者在方太商城产品功能需求之外的情感利益，打破了网购消费者与企业之间的虚拟壁垒,增强信任感,与消费者之间建立了真正的朋友关系。作为方太商城的会员，在这一天，每个人都切身体会到了方太电商为“打造最佳用户体验的高端电子商务模式”作出的努力，感受到了方太商城的全体小伙伴在会员关怀和体验的用心付出。