“手术室自拍”舆情逆转 社会医务政府都该反思

　　记者黎秋玲通讯员宋忠雷高龙

　　　一开始网上舆论暴虐医务人员,几天后上万人怒斥挑拨医患关系之言

　　　12月21日,网友微博爆料,西安一家医院的医生在手术台上自拍,还配以文字:“作为一名医护人员我想说难怪医患关系这么紧张,手术同时你们在做什么?拍照留念。如果手术台上是你的父母亲戚你还会这么做吗?”

　　　随后,文图被大量转载,引发热议,舆论一边倒地痛骂医务人员。不到一天时间,西安市卫生部门迅速成立调查组,并快速处分、免职了多名医务人员。接下来,医生流泪道歉,拍图过程进一步交待,原来,照片是今年8月15日,因手术室即将搬迁,在完成一台高难度手术后的拍照留念,昨日有媒体更进一步报道,照片被放上微博,是竞争对手恶意为之。昨日,新快报记者发现,首发微博者已删除了之前所发文图,留文“息事宁人,对不起大家”。

　　　事情渐渐明晰,民众开始对拍照行为抱以理解,认为医生最大的满足就是治疗的成功;然而也仍有争论,指出医务人员确有操作不规范的地方,比如手术室里摘下口罩摆pose,违规毋庸置疑,另外,拍照时,病人未下手术台,且未遮掩脸部,有泄露病人隐私的嫌疑;采访中,也有医务人员认为卫生部门处罚过严厉,不一定经得起时间检验。

　　　采访中,广州多家医院管理者也对记者表示,将吸取事件教训,会告诫医务人员,应该尊重病人、提高服务质量,小事不注意也会惹出大麻烦。

　　　那么,这些说法有无可取之处?手术室的规范、操作流程是怎么样的?昨日,新快报记者探营医院手术室,观看医生手术过程和整个操作流程。

　　　反思之社会舆论

　　　更宽容对待医务工作者

　　　事件最先在微博发酵,引发公众大量转发,一开始一边倒谴责医院和医护人员。几天后,舆论转向。首发微博者删除了之前所发文图,留下“息事宁人,对不起大家”的微博文字,成千上万人在该微博下留言指责其不顾事件背景,发文图挑拨医患关系。

　　　昨日,广州市红十字会医院副院长李庆丰表示,现在自媒体那么发达,没有背景介绍,公众看到手术台上还躺着病人,医护却在摆姿势,笑着摆照,又经一些煽动性的言论挑拔,很容易引发愤怒情绪。

　　　“我们很难去责怪这些发表看法的市民,但是传统媒体介入报道的时候,应该理性、客观,不能再带有煽动性语言。”李庆丰说。

　　　广医二院移植科主任潘光辉也表示,“发微博者以及报道、评论者,都应该先了解事情来龙去脉,用更包容的态度去对待医务工作者。否则只会给本来就很紧张的医患关系雪上加霜。”

　　　潘光辉从医者的角度表示,该手术医生并没有离开手术台放下病人不管,也没有造成病人的痛苦和造成医疗缺失。对于台下人员的自娱自乐的拍摄不应该提到职业道德和医患关系的高度去评价它。而国外也有在术后用相机照相记录手术成功喜悦心情的照片。

　　　潘光辉说:“医生也是人,也有喜怒哀乐,更何况是在紧张工作七个小时后,不应该去上纲上线评价和报道。”

　　　李庆丰也指出:“手术中,外科医生都会适度放松一下,医务人员也不是圣人,摆pose拍照只是说明高兴的一种情绪。不用上升到缺乏医德,不顾病人死活的这种高度。”

　　　反思之医务人员

　　　自娱自乐但不能违反职业规范

　　　拍照医务者有无过失?对此,李庆丰、潘光辉均明确指出,拍照在业内是比较习以为常的事情,但他们的操作肯定有不规范的地方,医务人员在工作之余肯定可以拍照自娱自乐,但工作、手术中的操作规范,仍然要遵守。

　　　比如,可以在病人转出病房再拍照,照完自己留下纪念,不要外传,同时要注意保护病人的隐私部位。至于脱下口罩的行为,李庆丰则表示:“戴口罩是为防止说话时唾液飞溅,也是为了防止意外,严格意义上,毕竟病人还在缝合。不要这样做,另外,如果手术室做完该台手术,还要进行下一台手术时,医务人员在手术室更有必要全程戴口罩了。”他又指出,因事发医院手术室做的是最后一台手术,随之会被弃用,所以,这个行为充其量也只是一个小缺点了,说不上多大的错误。

　　　“当然,在查房的时候,我已经不断对医务人员强调,要从该事件中吸取教训,要严格要求自己,医务人员要提高服务质量,尊重患者,可能小事不注意,就会引发大麻烦。”李庆丰表示,当今社会医患矛盾不断升级,任何风吹草动都牵动着大众神经。在手术接近尾声时拍摄照片,“剪刀手”“搭后边”、“摘口罩”等行为并不直接危害患者生命。但是从情理角度,未考虑患者隐私、缺乏职业精神的做法是涉事人员应该检讨的,也是其他医务人员引以为诫的。

　　　广东省第二人民医院神经外科主任张勇也说:“遇到高难度的手术,或特殊的病例,我也会拍照,作教学、科普使用。”同时他表示,拍照时基本会征得患者同意,或隐去患者相关信息。

　　　反思之行政处罚

　　　过快过重处罚经得起时间检验?

　　　“对于操作不规范、做错的,不能因为医务人员流泪、道歉就得到原谅,错了就该批评、受罚。”有医院管理者对记者如是表示,但他同时指出,“西安卫生部门的快速、从重处罚,有迫于舆论压力而息事宁人的味道。但依据是什么?他们的这种做法,令医务人员心寒。”他的这一观点,广州市内多家医院的管理者都表示赞同。

　　　通报中,凤城医院常务院长被记过处分、留职察看一年,扣发三个月职务工资;分管副院长被免去行政职务,扣发三个月职务工资;麻醉科主任、护士长双双被免去行政职务,记大过处分,扣发三个月奖金;所有参拍人员被记过处分,要求写出深刻检查,扣发三个月奖金。

　　　这样的处罚结果可谓严厉,但依据是什么?“量刑”是否过重?单从通报中,我们无法找到答案。但有医院管理者认为,这样的处罚是过重的,也许经不起时间检验。

　　　“医务人员确实有操作不当的地方,应该怎么处理就怎么处理,应该以事实为依据,法律为准绳,应该调查清楚,按照事件的性质进行对应处理。”广州市内某三甲医院的院长对新快报记者如是表示。

　　　“几天内就能撤销一个副院长的职务,恐怕只对民营医院才能做到吧?”有医院管理者也对记者表示,“西安凤城医院是家民营医院,院长、主任都是医院内部聘请的,撤销民营医院副院长、主任等行政职务,卫生部门管得宽了。”