郑州某小区物业不作为 垃圾堵门乱拉电线无人管
私拉电线
停车被锁
小区共4个大门,3个大门都不通行
记者 伍红梅/文图
家就像一盏灯,给人以温暖。而郑州高新区秦岭路通和明镜台小区的不少业主反映,他们小区停车被锁、大门口成垃圾场、私拉乱扯的电线威胁小区安全,8月13日,该小区业主与物业公司发生纠纷,小区大门被堵。
小区业主生活环境为何如此?根据业主的投诉,记者到该小区进行了调查采访。
停车难业主车被物业公司锁3天
8月10日,记者来到通和明镜台小区采访停车难问题。据了解,该小区停车有三种情形:第一种是固定车位,设置在业主家门口,装有地锁;第二种是流动车位,在小区道路上画有停车线;第三种是见缝插针式的停车,一些私家车随处乱停。记者在该小区看到,有一些固定车位闲置着,流动车位和随便停的私家车明显比固定车位上停的车多。
据小区业主介绍,该小区有1500多户人家。刚开始小区车辆少,业主就将门口的车位租下来成了相对固定的车位,后来随着小区车辆增多,固定车位不够用了,物业便开始在道路上画出流动车位,但还是不够用,所以现在好多业主的车没有地方停。目前,该小区固定车位、流动车位都是以办卡的形式进行收费,每月40元。
不少业主反映,固定车位闲置,而其他车辆无法停车,使得业主经常为停车发生争吵。物业公司这样分配车位没有充分利用小区停车位,为大家的生活带来了不安定因素。
“业主之间经常因为抢车位发生争吵,业主与保安也因为车辆通行冲突不断。”业主王先生称,近日他就因为私家车进小区与物业公司发生了纠纷,自己的爱车被物业公司锁了3天。
电动车随意停放乱拉电线充电存隐患
机动车车位紧张,自行车和电动车如何停放呢?记者调查发现,大部分自行车和电动车都停放在自家门口或者随便停放在路边,这就给本来不通畅的路又增加了出行难度。而为了方便电动车充电,业主从家中乱拉电线的情况也多处可见。
记者看到,该小区一共有两个车棚。其中一个车棚是敞开式的简易车棚,里面能存放几十辆自行车和电动车,没有充电装置。另外一个是能容纳1000多辆自行车和电动车的封闭式车棚,可以现场充电。
该车棚负责人介绍,电动车停在这个车棚每月要交40元钱,要是不充电的话交25元。车棚是物业外包出去的,车棚老板每月要交给物业公司2000元钱,车棚用电是按商业用电收费。
业主反映封闭式的车棚收费较高,并且因为车棚全封闭,安全隐患较大。
垃圾堵门没有消防通道令人担忧
据悉,该小区一共有4个门,但只有一个门开放。记者先来到北门,这个“门”是用木板拼成的,地面全是积水,门外面是一条小路,路对面是一个菜市场。“如果这个门开放的话,业主买菜很方便,但不知道为什么堵上了。”李先生说。另外一个东北方向的门是铁栏杆门,也是封闭着的。再来到东南方向的门,铁栏杆门处堆放的都是生活垃圾,并且已经延伸到门外。
“物业公司只管收费,服务却跟不上。我们最担心的是安全隐患,连消防通道也没有,真是让人担忧。”业主纷纷表示不满。
服务跟不上物业公司称“连年亏损”
针对业主反映的问题,记者找到了河南泰安物业管理有限公司通和明镜台小区项目部经理张明岳了解情况。张明岳说:“小区物业及相关收费都是按相关规定收取的。关于停车位问题,因为该小区是经济适用房,就没考虑到车位问题。随着大家经济水平的不断提高,小区里私家车越来越多,所以管理非常有难度。”
关于业主反映的其他问题,张明岳介绍,因为物业公司连年亏损,导致没有资金来源,所以有些服务跟不上。
但业主们明显不认同“亏损”一说,“咱们小区这么多业主,每年的物业费不是一笔小数目,钱都怎么花的,用到什么地方了?我们业主都不知道。”
物业真的亏损吗?张明岳介绍,只有业主委托会计师事务所,才有权利知道物业费的“明细账”。
业主反映问题不解决昨日发生堵门事件
当日下午,记者与王先生来到郑州市房管局物业管理处,副处长孟暖对业主反映的几个问题一一作了答复——
收费问题:相关部门对物业收费已经放开了尺度,包括车位问题,需要业主和物业沟通签署协议确定,具体标准可以咨询物价部门。
安全问题:没有相关规定指出小区应该开放几个门。
至于乱拉电线、车辆出行不便等问题:属消防部门负责。
堆放垃圾问题:物业不安排人员及时清理垃圾,可以找街道办事处反映。
听了这样的解释,王先生等业主更加疑惑了:“业主想解决问题怎么这么难呢?”
通和明镜台小区业主反映的诸多问题迟迟没有得到解决,8月13日,该小区业主与物业公司再次发生纠纷,大门被堵。
■律师支招:
不及时解决安全隐患物业公司违约
下一步小区业主如何维权,河南国银律师事务所律师杨改文给出了建议——
●业主如何维权?
业主关心的问题中,关于私拉电线和卫生问题属于物业公司未尽到基本服务义务,小区居民可以通过诉讼维权。
●物业应履行什么义务?
物业公司和业主之间是物业服务合同关系,物业公司的行为以受物业服务合同约定的合同义务约束。小区内私拉电线和垃圾处理是事关小区安全和卫生保障,属于物业服务中物业公司基本合同义务。因此,物业公司应当履行自己的合同义务,及时解决安全隐患和处理垃圾。否则,属于物业服务中违约行为。
●作为职能部门,房管局应当发挥怎样的作用?
房管局对物业公司在物业管理规划范围内的公共建筑和共用设施的使用负有监督和管理职能,根据《物业管理条例》相关规定,若物业公司出现擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的;擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地,损害业主共同利益的;擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的行为,主管部门有职责进行警告甚至罚款。
因此,作为主管部门,应当对小区业主举报、投诉的关于小区停车位的合法使用、是否存在擅自利用物业共用部分进行经营行为进行调查核实。并进一步作出相关处理。