安好时代施锦标:为家乡做点事 打造黄冈智慧医疗

    2015年8月29日，由湖北省黄冈市卫生计生委主办的“互联网+健康管理现场推进会”在黄冈市黄州区举办，本次活动主要以黄冈市互联网+健康管理的工作成果参观交流为主题，旨在学习经验分享成果，并组织市区县医院、社区卫生服务中心进行互联网+改造。

    由于国内公共医疗管理系统不完善，医疗成本高、渠道少、覆盖面低等问题一直困扰着大众民生。尤其以“效率较低的医疗体系、质量欠佳的医疗服务、看病难看病贵的就医现状”为代表的医疗问题为社会关注的主要焦点。

    互联网和医疗的结合到今天已经做了两件事情，第一，是在诊前帮助老百姓找对医生挂对号。第二，帮助医院把医院窗口外移到互联网上，外移到手机上，减少在医院里面长时间地候诊、反复地结算。但是有第三个问题，因为中国没有像欧美一样的家庭医生制，造成我们整个目前医疗服务体系里面最最核心的瓶颈问题，也是医改最难的问题，就是医疗资源如何利用。

    互联网医疗最核心的价值就是是否能够利用互联网实现信息同步能力和交流能力，均衡应用医生资源，真正去解决政策可能也未必能够有效解决的问题。

    在大会上安好时代CEO施锦标开场用了一段亲切的湖北方言开始了整个主题演讲，以下是施锦标在大会上的演讲实录：

    “尊敬的郭主任、尊敬的向会长、尊敬的各位领导各位专家各位同事上午好，我是北京安好时代科技发展有限公司CEO施锦标，听到这里大家应该听出来了，我是大家的老乡。我是武穴人。为了方便北京的专家和媒体朋友能够听得懂，我接下来和大家用普通话交流。估计大家在刚才几位领导的沟通里面，大家应该了解到我们正在和黄冈几家机构在做试点工程，推进我们黄冈市的互联网医疗和慢病管理相关的一些工作，那我作为个武穴人我也非常高兴能为家乡做一点事情，同时也非常荣幸有这样一个机会能够在这样一个高大上的场合跟大家做一些分享和交流。

    从安好这家公司来讲，是我个人的第二家创业公司，上一家创业公司已经做了十年，一直在做医疗行业的网络营销，一直对医疗和互联网都有所接触。结合过去这十年的经验来讲，我个人有个深切的体会，就是医疗健康产业它既是有巨大的社会价值，又是有足够的商业价值。基于这样一点，也基于整个国家还有互联网的一个浪潮，所以我在跟我们的投资人，还有合作伙伴简单沟通之后，我们迅速做了一个决定——我们要第二次创业，所以我们迅速成立了我们的第二家公司，就叫北京安好时代科技发展有限公司。那在这家公司成立之初，我们就有一个想法，我们既然要做互联网和医疗的结合，那么做个什么主题呢，通过一段时间的调研和一段时间与各个层级专家的交流，我们决定面向普通患者，面向个人用户，面向家庭用户，来提供健康管理服务。因为我们看到的是一个巨大的机会。

    当然，一个很偶然的机会我回到黄冈回家探亲。经过一个朋友介绍，非常荣幸的和我们郭主任有一次愉快的喝茶聊天，在喝茶聊天的间隙郭主任就提到他个人对健康管理的理解，尤其是针对中老年群体慢病这一块。他提出了他的一些想法，当时我们也做了一些交流，那非常非常巧的是，他的这个想法和我们安好之前通过调研得出的产品定位和未来投资方向是完全一致的，这样我们就在这次聊天中有了一个初步的意向。看我这个武穴人能不能为我的家乡做一点什么事情。更巧的是，郭主任当时告诉我说我们在六月初在北京有这样一个“光彩事业中国行——老区京津冀地区推介会”活动，并安排了我们健康产业招商局的李文局长和其他几个同事跟我们的安好这边进入了一个密切的交流和谈判过程。

    因为大家都是务实的人做事的人，尤其是我又是咱们黄冈的老乡，而且我相信领导对我还是比较照顾的，所以我们在市委市政府的领导见证下，在北京有了这样一张照片，这也是刚才李局长提到的我们安好和黄冈卫计委签约的场面。

    那有了这一次的合作呢，很快我们就开始了我们黄冈中医院，还有东湖社区卫生服务中心这两个试点推进，接下来，我把过去这一段时间我们跟着两家试点单位的一些推进情况以及安好这一段时间产品上的升级和调整跟各位领导和专家做一下交流和分享：

    我的这个分享包括四个部分：第一部分，就是我们安好和黄冈合作之后我们未来的一个合作愿景是什么，即是我们最终会到达一个什么样的高度，我觉得这个是需要和大家进行沟通的；第二部分，是要跟更多新的朋友，因为之前我们更多是和市卫计委和两家试点机构的同事沟通多一些，今天我知道包括我们老家武穴在内十多个县市区的各位领导都来了，也需要跟新的朋友新的领导去对安好做一个深入的介绍；第三部分，我希望我们在过去两个多月我们跟两家试点机构的合作情况、数据情况和大家做一些分享；第四部分，把我们安好最新的产品演示给大家。因为刚才去两家机构参观，时间有限，包括后面的有些同事听得也不那么清楚，我之后也会给大家做深入一点的演示。

    首先，我想分享一组和健康有关的数据，这个数据是来源于2015年国家卫计委发布的《中国居民营养与慢性病状况报告》，我相信各位领导也都看到过这个报告，它里面有一组数字是这样的：以2012年全年居民样本分析来看，18岁以上，有9.7%接近10%居民确诊为糖尿病，25.2%确诊为高血压。而全年死亡人群里，有86.6%是由于慢性病导致死亡——诸如糖尿病、高血压、心脑血管疾病、慢性肺病以及各类呼吸道疾病。86.6%这是非常非常可怕的一组数字，因为我们知道死亡还包括意外和一些其他情况。很快，针对这组数据国家有一些相应的措施，李克强总理在十二届三中全会中的互联网+战略提出之后，很快国务院就出了两套文件：一套是关于医疗产业2015年-2020年的5年规划；另一套是今年6月出台的一个专门针对互联网+的行动指南，这两个文件都对于慢病管理、基层医疗、层级转诊以及居民的居家养老的相关健康服务产业有了非常详细的目标和行动的指导。基于这些点，我们更加坚信、明确我们安好与黄冈市卫计委合作的方向就是家庭健康管理——以家庭为单位来提供家庭健康管理。

    那既然有这样一个大的合作目标，未来我们的愿景，在这里我也和大家畅想一下。既然我们今天是互联网+健康管理现场推进会，那么首先是健康管理。我们健康管理针对的人群其实并不是像我这样30多岁的人，从国内人群普遍的健康意识来讲，主力其实应在异乡医疗，尤其像我们这样打拼了那么多年的北漂，更关心的是家中的老人和孩子健康情况怎么样。我去年回家过年跟我们村里的书记也有一次交流，我也和他提到，我现在最关心的便是家乡环境和家乡父母身体。健康管理我希望是说，我的父母或者说我家里的老人他的健康数据我可以随时掌握，而不是说两个月三个月打一次电话，有一句没一句的做些了解。我更希望获得来自于我家人的社区医生意见，我觉得这非常关键的。当然，有了这些，我还希望家人如果数据有一些异常或者说是有一些超标的时候，有医生及时去跟进和干预，这个也是我所关心的。毕竟我不是医生，这个数据即使我拿到我也不懂，我也不知道是严重还是不严重，我需要一个医生及时的按照这个数据给我一些指导。

    当然后面还有一些实用的患者教育，因为现在我们关注到现在国家整个现状来讲健康教育更多是通过海报或者现场讲座，我觉得这些形式对现在的年轻人来说吸引力是不足够的，我希望未来合作之后我们的健康教育有一个新的尝试。除此之外，我当然希望我的家人得到专业的管理、干预、随访以及遇到一些重大的疾病有足够的渠道和足够的专家提供转诊、会诊。

    就在我身边，我公司的一个合作伙伴，他的侄子就在这个月十几号在河南刚刚出生，但是孩子的吸氧能力有一些问题，我们马上给他安排了专家进行远程会诊。我觉得不该因为我从事医疗行业有相关资源才能获得这样的机会，这是每一个有需求的人都应享受的医疗服务。除此之外，在家里挂号、小孩疫苗的预约提醒以及一些上门的医疗服务——老人行动不便的时候上门换药、康复护理等，我觉得这个都是基层医疗或者是说身边的医生可以提供的，这些恰恰不是大医生可以提供的。

    第二部分，我给大家介绍一下我们安好这家公司。安好全名北京安好时代科技发展有限公司，“安好”两字取自民国一代才女林徽因传记中的 “你若安好，便是晴天”，我个人认为可能这两个字是中国最具文艺范的健康祝语，加上我本人也有一些文艺理想，所以我们公司的名字包括我们产品的名字就叫安好。

    既然介绍安好，我就不得不非常骄傲的提及我们的投资人。我们的投资人有两位，一位是蔡文胜先生，一位是吴炯先生，他们都非常厉害。蔡文胜先生是2013年中国最佳投资人，吴炯先生是2014年中国最佳投资人。这都是国家最大的100家投资机构还有财经媒体评选出来的非常权威的。安好是唯一一家获得连续两年最佳投资人投资的公司。蔡文胜先生是一个非常传奇的人物，总共投资120多家中国互联网企业，长长的名单里有很多知名机构，很荣幸我们是蔡文胜先生投资的唯一一家互联网医疗机构。他投资的比较知名的机构有里有58同城、暴风影音、美图等。吴炯先生是一位非常国际化的投资人，他是新加坡籍华人，他最知名的一个投资案例就是投资了马云先生，同时他也是马云先生从美国雅虎挖来的，阿里巴巴的第一任CTO，他和马云先生共同成就了今天的阿里巴巴和淘宝，他的投资名单里除了马云先生的阿里巴巴外，还有聚美优品、汉庭等优秀项目。

    介绍完投资人，我们介绍一下在获得这样一笔资金，获得黄冈这么好的政策和平台之后，安好怎么样通过产品和服务去对接我刚才提到的家庭健康管理。主要分为俩点：第一，安好的技术平台，也就是刚才我们参观的试点单位中看到的手机app和pc工作站，把医生和患者，把医院和医生联系起来；第二，建立我们本地化的服务团队，这块我们也在通过建立50人左右的全职医生团队，处理客户端医疗需求以及对接大专家和签约入驻的社区医生去做协调。

    当然，在整个模式下核心还是用户。除了我们提供这样一个健康管理的专家团队外，我们搞医疗的有一个回避不了问题，用户不可能100%的问题都在线上解决。我们还有第二个合作项目——互联网医院，比如我们在黄冈，我们现在在和黄冈中医院合作。当用户在线上沟通、数据分析和专家远程会诊干预之后，还是确定用户必须去医院门诊，我们可以落地到我们黄冈的互联网医院，而且用户通过app可以将挂号、检查报告等提前处理好。

    目前我们使用了简单的服务架构以及比较创新的合作和产品理念。我们在包括黄冈市在内的四个省市开始了全面的试点。当然在我们大的框架中，我们的顶级专家还是少不了的，但是我们非常荣幸的和中国老年保健协会，中华糖尿病协会，北儿集团整合了一批以向红丁教授为首的200人左右的专家团队。

    从互联网医院来讲，目前推进了四个机构，其中包括北京儿童医院，黄冈中医院等。在过去一段时间里，社区医生APP在7月17号正式上线发布，40多天我们取得了怎样的成绩——我们医生的注册地覆盖了17个省市自治区，截止到今早8点我们目前激活的社区医生是2740个。

    第三环节，我们对过去两个月在黄冈试点的情况和大家做以介绍。我们互联网医院试点单位为黄冈市中医医院，我们在这边的推进非常顺利，当然这也要感谢我们的张院长、邓院长和各位同事在过去一段时间的鼎力配合。

    关于东湖社区试点在张院长、贾主任和各位同事的大力配合下我们的推行也非常顺利，我们在不到一周的时间里对整个社区中心的辐射中心、站、村卫生室所有的持证医生护士都已经注册和安装以及培训，完成了社区医生的APP培训，效率非常的高。同时，我们根据过去的这将近一个月的试运营，我们发现东湖社区所有的医生大约能有20%能够做到每天活跃。这是个什么概念呢？这些医生把安好当成是自己的门诊工作站，当成自己的微信、QQ一样每天都会打开，使用患者交流、建档、邀请同行或者资讯浏览，我觉得能做到20%这是一个非常了不起的。

    中国有句古话叫“眼见为实”，包括我们刚才去现场参观也是为了眼见为实，那接下来我们就花一点点的时间把我们安好的产品演示一下。

    我们的社区医生端，打开界面以后非常简单，类似我们的微信界面，目的是为了让医生上手就能使用，不需要过多的培训。这里主要有几个核心功能模块，我简单介绍一下，首先可以和患者去做互动，完全类似于微信。对患者做患者管理，可以查看和编辑患者的档案，这个档案和国家标准建立档案完全一致。未来，我们还将针对糖尿病人、高血压患者，单独设计健康档案。第二，我们的慢病数据监测，众所周知医生每年要进行至少四次随访，现在随访完全可以随手录入软件，未来我们将结合健康小屋等健康大数据，让信息采集更多样化。第三，在线病例，可以编辑和查看；第四，随访方案的设立，对患者进行交流；第五，让医生建立自媒体公众账号，让他可以将文章分享给患者。

    为了帮助提高社区医生积极性和能动性，我们也不断为医生提供运营活动。你邀请患者我们安好给你补贴，我们现在定得规则是邀请50个患者相互关注可以得到500块钱的补贴，上不封顶，超过50个每多邀请一个多给5元钱。你注册激活我们就给礼品，我们每个月都有一些新的活动。安好是招商引资项目，希望把事情做漂亮，不仅带产品来，更带诚意来，我们愿意为家乡出一份力，出一份投入，来换取更大的未来

    用户端，我们的最下面有一个小秘，类似于微信里的公共账号，点开之后，可以收到医生的文章。而且，医生可以将文章进行区分，例如我的高血压文章，可以准确的推送到我的高血压患者，糖尿病患者和重度精神病患者绝对不会收到。甚至我们可以定向发送，例如只发送黄州区，其他地方不要收到，这都是可以的。

    用户端主打三大功能：第一，便捷就医，即互联网医院，其中挂号功能部分，我们已经接了四个省份-北京、陕西、湖南、浙江以及湖北省中医院；咨询医生功能部分，这个在便捷就医里是很重要的一块，因为并不是所有人有一点不舒服就去就医，因为有时间成本的。很多人更想了解一下自己是什么情况。这时候可以在线上根据科室进行咨询。我们安好有一支医生团队，点击医生的头像马上就可以和医生进行免费的视频咨询。这对用户是一个0成本咨询问诊，对医生是一个尽力模仿线下诊所的过程，有些问题还可以通过图文的方式进行问询。我们的网络医院是便捷就医的核心模块，目前上线的合作单位黄冈市中医院和北京儿童医院。医院常规介绍、医院动态，患者教育、预约挂号、检查报告查询、报告处方单推送。还有三个项目正在研发，院内导航，医生咨询，支付信息等。

    第二个模块健康管理。核心就是以家为单位健康管理。管理个人健康档案、健康数据、我的家人，对我的孩子做疫苗预约，可以查询预约单位、接种事项；还可以管理老人健康，例如我的父亲60多岁，存在糖尿病相关问题，他的数据，可以他来添加，也可以社区医生来添加。如果数据存在异常，用户端可以为患者家人推送一条短信，您的家人空腹血糖6.2mmol/L，正常值在3.9～6.1mmol/L、存在异常，您可以通过什么办法解决。这就反映了一个问题，我人在北京，父母就在家里，我不可能时时刻刻关心她，那我希望有人帮我关心她，而且我也愿意为此服务来付费。最后还有一个小模块随访。

    第三模块还有一些小功能，例如趣味体检、疾病百科、附近医院药店等便民使用小功能。

    目前我们在黄冈的合作，有两个试点单位，以后在郭主任和各位领导专家指导帮助下，尽快和各县、区相关机构进行沟通，取得联系，推进互联网+健康管理工程。

    安好是一个有文艺范的公司，我最后用一句有文艺范的话结束今天的演讲：“老区不老驻青春，安好永安保健康”，谢谢大家，祝愿今天来的领导青春永驻，健康安好，谢谢！