向左还是向右？大数据与用户体验至上的新产品哲学

    作为当下“创新、颠覆、未来、效率”等词汇出现时的标配，各行各业言必提及O2O，而且作为创始人，他们会对产品前景和发展思路知无不言言无不尽。就连我认识的一些中小企业主也都开始蠢蠢欲动，一饰街、私家教练、厨艺精品、纷纷要上线一起O，O出现在O出未来，但其中也不乏一些O着就O没了的跟风公司。

    项目立项前不妨看看互联网研究方面的“O2O项目败局手册”“2015年020死亡名单”。这些市场研究报告从餐饮、社区、旅游、教育、汽车、房产、婚庆以及母婴等9个行业进行创业复盘，可以说是“一将功成万骨枯”。报告特意将失败教训进行归纳总结，原因大同小异，大多都是难敌巨头平台优势、难以标准化、信任感缺失、服务闭环难形成等因素。

    如果说O2O大势已去，那可能竞争对手之间的“恶意看空”，所希望得到的结果不过是动摇资本市场信心动摇，打击对手，实现一家独大，流言与口水不过是资本市场的又一杆枪。但是不可否认的是O2O的行业的窗口期已经成为往事，接下来，不如“让子弹飞一会儿”，看看“互联网+”如何收场。

    抛开O2O、B2C、P2P这些让人云里雾里的概念，回归产品灵魂，想必常年面向一线用户、消费者的产品经理们更有发言权。

    “我以前在实体做产品经理的时候，首先要考虑的就是产品生产出来好不好用，设计好不好、成本能不能控制，现在做互联网产品，感觉一切都倒过来了”匹诺曹产品经理叶阳向记者大吐苦水。“现在的互联网产品经理压力很大的，要向高层妥协、要向投资人妥协、要向广告商妥协，被用户喷更是家常便饭，其实作为产品经理我们更想做一款用户喜欢，能帮用户解决问题的APP，顺便跪着把钱赚了，可投资人不这么想，他们只看DAU、流水和广告合作量，想站着就把钱赚了。”

    产品经理们的困境也是当前互联网行业的困境，更是O2O行业的困境。不在乎真实的市场需求，甚至连市场调查也懒的做，然后花两个月时间就一款产品出来了，然后就没有然后了……

    国家互联网研究中心杭州地区负责人接受采访称：“目前各个行业都在‘互联网+’式大跃进，一方面这是好事，说明企业能紧跟技术发展潮流，寻求新的发展思路，你看，那些传统的制造业如今就面临了巨大困境，这一方面跟他们太保守也很大关系，但是思路上冒进不能用在产品上，毕竟市场容量有限，迎着着”互联网大军“蜂拥而上，如果不能实现技术、市场、资金三位一体对企业来说是非常冒险的。以我最近的提供技术支持的匹诺曹科技来说吧，他们开发了一款律师产品，而且思路很清晰，走专业的线上法律服务供应商，公司团队对产品的质量、成本和开发节奏控制都刚刚好。尤其是他们在产品开发前有做过系统性的市场调查和市场分析。”

    比如说，匹诺曹律师是一款面向个人和中小企业的咨询及增值服务平台，那么中小企业及个人对于法律服务的需求究竟有多强烈，匹诺曹科技就曾托了华东政法大学一个独立的科研组做过一组数据统计，统计显示诉讼量随GDP的增长而上升。经济增长对民事诉讼量增加的影响更是显而易见， GDP 每增加一个百分点，民事诉讼量就增加0.5359个百分点。从最高法的记载数据来看，1978年人民法院所受理的一审、二审、再审各类案件的数量为61.3万件，2009年为746.2万件，增长了11.2倍。但刑事案件所占的比例越来越少，由1978年的48%下降到2009年的11.7%，民事案件的却比例越来越大，由51.9%上升到86.2%。民事案件诉讼率由每10万人口31.5起增长到435.6起。

    由此可以看出，不管我们爱与不爱，喜欢还是不喜欢，法律已经是我们生活的一部分，不管你是个企业家还是个平民，不管你是文盲还是学者，不管你是青年还是老年，如果我们没有意识到法律的存在，法律就会让我们意识到它的存在。

    那么在普通大众层面的需求又是怎样的一个市场状况呢?法律普及越来越来广，普通大众法律意识提高，越来越多的普通大众倾向通过法律途径维护自己的各项权益，尤其涉及到的经济利益。由此带来的民事诉讼案件不断增加。整个法律服务市场规模越来越大。因为有需求、有市场、有环境，同时他们的创始人也是法律行业从业者，在了解市场的基础上，项目自然而然就立项开发，然后慢慢成型了。

    “自从我们做了这一款软件以来，已经为很多个人用户和企业用户解决了麻烦，而且我们在app里放了公司的地址和联系方式，杭州地区用户时常还会‘上门砸场子’有时候饭都来不及吃，就要给客户解决问题，当然有时候也会被用户喷，但是产品好用，那产品经理的价值也就实现了”叶阳笑着说道。

    “公司对面有个星巴克，为了显示公司的逼格，用户过来提Bug我们都是带到星巴克边喝咖啡边聊，这样用户有归属感。”

    互联网是技术，更是艺术，其创造的价值更多体现在生产效率的提升上的，实体产品也好虚拟产品也罢，毕竟用户买单货币交换才叫市场。尊重市场、尊重需求、尊重用户体验才能用好技术，搞出艺术。