[迎战双11 实体店PK电商]你有你的狂欢 我有我的玩法

从5年前的忽视，到抱怨甚至愤恨，再到近两年的借势“拥抱”，实体零售商对于电商打造的“双11”购物节，内心已经不再焦虑。

记者调查发现，从去年开始，实体零售商开始群起应对“双11”，到今年，俨然都能从容面对。对即将到来的“双11”，本地的实体零售商要么“走自己的路，让别人去比吧”;要么“借势而为，不争不抢”;要么“线上线下联合，胸有成竹预备打颠覆战”……

　　应对“双11”，实体店各有各的对策

态度

走自己的路

让别人去比吧

“我们对‘双11’可以说无感，也没有专门针对‘双11’的活动。”丹尼斯新闻发言人徐祺说，以前，在这个“节日”，电商对实体店的冲击很大，但从去年丹尼斯人民店单店的销售业绩来看，他们受电商的冲击和影响很小。

“电商主要是打价格战，还有的中小卖家其实是清库存，但说到购买有品质的商品，消费者还是青睐去实体店。”之所以这么说，徐祺坦言，他们不做“双11”的活动，是因为正巧和他们的周年庆重合，而他们每年都把精力放在周年庆上了。“丹尼斯百货是1997年11月16日开业的，从那以后，每年11月份都有年内最大的促销活动，促销力度也是其他任何传统节日无法比拟的。”

虽然不愿透露今年周年庆的具体优惠活动信息，但徐祺说，丹尼斯每年的周年庆都没有让消费者失望过。

而同样到现在还没把“双11”提上议事日程的还有万达商场。“现在我们都在忙百店同庆，万达第一百家店开业，10月31日~11月2日，要举办年内最大规模的促销活动。”中原万达一名企划人员告诉记者，“双11”也会有活动，但现在还没开始规划。

她说，“双11”被电商炒得像圣诞节，在他们那儿，其实和父亲节、母亲节的意义差不多，但万达对“双11”的重视程度也在逐年提升。

说法

与电商死磕意义不大，借势营销，何乐而不为

记者走访市区几家商场，发现有的现在就在做促销活动，比如正道花园百货。但具体了解得知，这是持续约两周的店庆活动，已经快结束了。

对于“双11”，该商场有关负责人张经理表示，“我们下个月的主题活动是‘冬上市 感恩月’，主要目的是促销冬装、棉服，‘双11’只是其中的一环。”

张经理介绍，针对“双11”，商场也准备推出消费者较敏感的“网络同价”，但对预期并不强求。

“实体店有房租、物业、水电费、人工、仓储等各种成本，与电商比并没有价格优势，所以不能跟电商死磕。”张经理说，既然“双11”这个节日普遍被大众所接受，实体店拿过来用用，转化为符合自身特点、有利于自己的营销手段，何乐而不为?

他认为，网购的群体的年龄集中在18~30岁，而商场的目标受众年龄为28~45岁，“做自己，做好自己的受众人群就行了。”

比较淡然的还有国贸360，其相关负责人强调，综合体跟百货还是有一定区别的，他们对“双11”的定位是：近年来新兴的年轻人的节日。

今年“双11”，国贸360主要会做围绕年轻人的如“光棍”话题、互动体验类的主题活动，并不打算以商品促销为主，更不会强制商家去做买赠或者打折，“不拼价格拼服务”。

上述负责人说，在她看来，“双11”虽然正在被越来越多人关注，但对于传统零售商来说，还是不如国庆、劳动节、中秋节、元旦这些有法定假期的传统节日。

对策

线上线下联动，胸有成竹打颠覆战

“拥抱”电商的另一种做法就是彻底融入其中，展开线上线下联动的“双11”攻势。“大商集团电商平台天狗网11月8日上线，‘双11’狂欢也随之开始。”大商郑州地区集团电子商务部总经理张君霞告诉记者，今年的“双11”，对于大商集团，是全国性的一次战略性的最大盛典，跟平时的店庆、节日促销根本不在一个级别。

首次线上线下联动，这个“双11”，大商为消费者准备了四大板块：每日精品超值秒杀;品牌首发新品预售;超值促销券大派发;会员权益精选团购。“线上主会场，线下全国共74个分会场。”

线上线下联动迎战“双11”，国美集团也扬言要打“颠覆战”。

“‘双11’期间的家电类销售，消费者的参与度越来越高了，对国美来说，销售占比也越来越高。”河南国美市场部经理刘萌说，从去年开始，‘双11’演变为线上线下融合，有了一年的经验，今年更胸有成竹了。

今年，国美提出四个颠覆：“颠覆送货慢，定时送货，超过2小时赔付11元;颠覆安装迟，送装同步，超过2小时安装赔付11元;颠覆次充好，真机体验，摸到再买才放心;颠覆日价格政策，‘双11’期间，凭借其他商家广告报价到国美，在成交价之外至少再低11元。”

国美还将活动时间拉长，从10月31日到11月12日。

变化

从抢购商品到理性消费

消费者坐等平台之争

2009年前，11月11日不过是一个普普通通的日子，而到2012年，它却成了一个标志性节点，一个销售传奇，一个网络卖家、平台供应商、快递公司的“必争之地”。

围绕这个日子，线上天猫、京东、易迅、当当、国美网上商城、苏宁易购等电商提前热身，线下家电连锁卖场、商场也“打”得不可开交。

而从中受益的无疑是广大消费者。

但从最初的“5折难挡，秒杀凶猛，就算熬个通宵也要挺住”，到发现有的商家把价格先标高再打折、送货太慢等不佳网购体验后，消费者的抱怨声此起彼伏。

不过，随着天猫对“双11”游戏规则的改进，以及各个卖家、快递公司提前日益充裕的备战，“网购陷阱”越来越少。而消费者也开始变得理性了。

“两年前，我还熬夜抢商品，总觉得打5折不买就吃了多大亏。”郑州网购达人小菲说，现在“双11”在她和小伙伴眼里，已经不再是一个网购的狂欢节了，而是给年轻人一个理由去放松的节日。同时，随着参与“双11”的电商越来越多，消费者网购时也更加从容了。

往年“双11”期间都要网购数千元物品的消费者王小姐说，今年的“调研”任务更重了。“因为‘双11’已不再是淘宝的独角戏了，我注意到京东、苏宁、一号店等促销力度也在逐年加大，现在不光从淘宝上寻找目标，我还一直关注其他平台。”

这也使得更多像王小姐一样的消费者并不急于下手，而是会花更多的时间反复搜寻，期待激烈的平台之争会使促销力度越来越大，从而坐收渔翁之利。

对此，在电脑前严阵以待的大小商家也有所感知。一位淘宝店经营者说：“明显感觉到商品的收藏量增长得十分迅速，但是成交量上升的速度却比往年稍微缓慢一些.顾客的选择太多了，大家更愿意慢慢地比价、挑选。”