刘竹玲——拥抱平安 青春无悔
在安全监管战线上，有这样一批巾帼英雄，她们肩扛重任不言苦，加班加点不叫累；她们对工作充满激情、精益求精，对企业和人民群众满腔热情、周到服务。在这个“半边天”群体中，有许多早已成为我们安全监管战线的行家里手和领头人，为安全生产工作做出了突出的贡献。孟州市安全生产监督管理局副主任科员刘竹玲就是这个巾帼群体中的一个典型性代表。
爱岗敬业，干一行爱一行精一行
2002年，孟州市安全生产监督管理局成立伊始，刘竹玲就怀着对安全监管事业的憧憬，步入了安全监管的行列。虽经历过多次岗位变动，但她坚信自己一定能够在不同的岗位历练中干出不平凡的业绩。她勤奋好学，爱岗敬业，不仅干一行爱一行，而且干一行精一行。起初，她主要负责局机关文印和文件收取等服务保障工作。当时，孟州市曾经发生了一起非煤矿山事故，为配合好做好事故调查工作，她经常要加班加点打印材料，有时已经入睡的她还得重新起床到单位去加班，但她从无怨言。在几年服务保障工作中，她对内做到上传下达，对外自觉维护机关形象，认真完成各项任务。2006年，她又走上了行政事项服务的工作岗位，但同时又负责监察大队和局机关后勤保障。工作中，她从提高业务能力入手，认真学习，虚心请教，融会贯通，热情服务，很快就成了本职岗位的业务能手。她不论是本职工作，还是领导安排的临时任务，从来不讲条件、不讲价钱，经常是节假日还在加班做工作，从而为全局工作的正常运行提供了保障。
热情服务，积极为企业和群众分忧解难
刘竹玲始终把为企业和群众提供优质高效的行政服务作为头等大事抓紧抓好。从提高政服务窗口工作质量入手，刘竹玲和同事们认真学习研究，牢固树立“群众利益无小事”、“小窗口、大服务”理念，在遵守行政服务原则的同时，坚持特事特办、急事急办、难事协办，宁可自己麻烦百次，也不为难百姓一次。能简化程序的一切从简，遇到联办件时，更是积极配合做好联办工作。在工作中，始终是高标准严要求、热情服务、礼貌待人，做到一张笑脸相迎，一声敬语问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心。多年来，行政服务窗口办件准确率、群众满意率均为100%，从未受到群众投诉，有效提高了行政服务效率和质量。
2011年，走上副科级岗位的刘竹玲又分管了危险化学品安全监管工作。她结合本地实际认真研究有关文件、指示精神，突出工作重点，精心筹划部署，积极推进工作落实。由于危险化学品安全监管人员少、工作量大，她经常和同事们深入安全生产一线，帮助查找隐患和问题，督促指导整改隐患，并帮助指导企业建章立制，以服务促监管。近年来，通过和同事们的不懈努力，先后帮助企业排查治理安全隐患280余处，建章立制210余项，取得安全生产（经营）许可证101家，全市危险化学品生产经营单位的安全生产状况有了明显的改善和提高。
注重学习，争当安全监管的行家里手
刘竹玲非常注重理论和业务知识的学习，坚持把学习作为提升安全管理水平的有效方法和途径。近年来，安全生产工作越来越透明，安全生产工作的社会关注度越来越高，群众对安全生产工作的要求越来越严，倒逼安全生产工作必须要提高质量和效率，必须要最大限度地确保人民群众和企业职工生命财产安全。作为安全生产工作者，刘竹玲深刻地认识到，高素质的人才队伍是做好安全生产工作的重要保证。为提高自身素质，刘竹玲把理论和业务知识的学习实践作为必修课，不断地充实和提高自己。2007年9月，她便顺利取得了全国注册安全工程师资质，成为孟州市安全监管战线上的一位行家里手，并在平凡的岗位上积极为安全生产工作服务着。
这就是刘竹玲，没有什么豪言壮语，但她有一颗对安全监管工作赤热的心；没有什么宏图伟略，但她有一腔为人民群众和企业服务的热情。她把青春贡献给了安全监管事业，她用汗水浇灌着幸福安康的种子。社会的稳定、经济的发展离不开安全生产，她就是服务在基层安全监管战线的一片芬芳花瓣！（焦作市安全监管局 荆好新）