报告出炉！今年春节郑州12315接收投诉、举报、咨询2762件

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大河报·豫视频记者 康亚飞

2月7日，记者从郑州市市场监管局获悉，2022年1月31日至2月6日春节假期期间，全市12315系统共接收投诉、举报、咨询共计2762件。商品类投诉主要集中在一般食品，服务投诉量最多的是文化、娱乐、体育服务。

春节期间，郑州接收投诉、举报、咨询共计2762件

2022年1月31日至2月6日春节假期期间，全市12315系统共接收投诉、举报、咨询共计2762件，其中咨询1608件，投诉836件，举报318件。

从接收渠道统计，12315热线2363件，互联网平台116件，微信小程序136件，手机APP114件，其它途径5件。

一般食品、文娱体服务、违法广告是投诉举报热点

春节期间，郑州全市共接收投诉案件836件，其中商品类投诉460件，占比55.02%，接收服务类投诉376件，占比44.97%。

商品服务投诉分类情况

春节期间，全市共接收举报案件318件，商品类举报180件，占比56.6%，接收服务类投诉138件，占比43.39%。

具体是哪些类别被举报的最多?统计显示，举报问题主要反映在食品安全(食品过期、发霉变质、餐饮服务环节食品含异物、食用后身体不适等);产品质量(含网购居民生活用品不符合国家标准);侵害消费者权益行为表现在售后服务未按照约定履行;网站广告涉嫌虚假宣传;停车场、超市未明码标价、购物低标高结等情况。

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